30/08/2020
Google Voice es un servicio que te permite realizar llamadas, enviar mensajes de texto y configurar un número de teléfono virtual. Este artículo te guiará paso a paso sobre cómo utilizarlo, desde la configuración inicial hasta la gestión de pagos y la resolución de problemas comunes.
Configuración Inicial de Google Voice
Para comenzar a usar Google Voice, necesitarás una cuenta de Google. Una vez que hayas iniciado sesión, sigue estos pasos:
- Descarga la aplicación : Descarga e instala la aplicación Google Voice en tu dispositivo móvil (Android o iOS).
- Crea un número : Selecciona un número de teléfono de la lista de números disponibles. Google te proporcionará opciones basadas en tu ubicación. Verifica que el número elegido se ajuste a tus necesidades.
- Configuración del perfil : Personaliza tu perfil de Google Voice agregando información como tu nombre y foto de perfil. Esto ayudará a que otros te identifiquen.
Realizar Llamadas con Google Voice
Realizar llamadas con Google Voice es sencillo e intuitivo. Simplemente, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación : Inicia la aplicación Google Voice en tu dispositivo.
- Marca el número : Ingresa el número de teléfono al que deseas llamar en el teclado.
- Inicia la llamada : Pulsa el botón de llamada para iniciar la conversación. La llamada se realizará a través de tu conexión a internet (Wi-Fi o datos móviles) o mediante tu operador de telefonía móvil, dependiendo de tu configuración.
Nota importante: Para llamadas internacionales, es posible que debas agregar saldo a tu cuenta de Google Voice. Las tarifas varían según el país o región.
Enviar Mensajes de Texto (SMS) con Google Voice
Para enviar mensajes de texto, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación : Abre la aplicación Google Voice.
- Selecciona el destinatario : Elige el contacto al que deseas enviar un mensaje.
- Escribe tu mensaje : Redacta tu mensaje de texto en el cuadro de texto.
- Envía el mensaje : Pulsa el botón de enviar para enviar el mensaje. Asegúrate de tener una conexión a internet estable.
Limitaciones: Ten en cuenta que, con Google Voice, solo puedes enviar mensajes de texto a números de Estados Unidos y Canadá.
Gestionar Pagos en Google Voice
Si necesitas realizar llamadas internacionales o si la llamada consume minutos de tu plan, podrás gestionar los pagos directamente desde la aplicación. Aquí te mostramos cómo:
- Abre la aplicación Google Voice : Inicia la aplicación en tu dispositivo.
- Ajustes de pago : Busca y accede a la sección de "Ajustes" o "Pagos". La ubicación exacta puede variar ligeramente según la versión de la aplicación.
- Añadir saldo : Selecciona la opción "Añadir saldo" y elige la cantidad que deseas agregar a tu cuenta. Utiliza tu método de pago preferido (tarjeta de crédito, débito, etc.).
- Recarga automática (opcional) : Configura la recarga automática para evitar quedarte sin saldo. Puedes establecer un límite de saldo mínimo para activar la recarga.
Tarifas y Cargos de Google Voice
Las tarifas de Google Voice varían según el tipo de llamada y la ubicación. Las llamadas a números de Estados Unidos y Canadá suelen ser gratuitas. Sin embargo, las llamadas internacionales tienen costos adicionales. Te recomendamos revisar las tarifas actualizadas en el sitio web oficial de Google Voice antes de realizar una llamada internacional.
Llamadas Nacionales e Internacionales: Las llamadas nacionales e internacionales consumen minutos de tu plan telefónico, a menos que utilices una conexión a internet.
Cargos por Llamadas de Larga Distancia: Si el número de ruta asignado para tu llamada no coincide con tu área, es posible que tu operador te cobre tarifas de larga distancia.
Cargos Internacionales: Si tienes un número de EE. UU. y llamas desde otro país, se te aplicarán cargos internacionales. Tu operador móvil también podría añadir tarifas de itinerancia.
Solución de Problemas Comunes
Problemas al Comprar Saldo
Si experimentas problemas al comprar saldo, revisa estos errores comunes:
| Mensaje de Error | Solución |
|---|---|
| "No se puede completar la transacción" | Verifica la dirección de facturación, intenta pagar desde el sitio web o la aplicación, inicia sesión en tu cuenta de Google. |
| "No se ha podido completar la transacción: tarjeta caducada" | Actualiza tu método de pago en Google Pay. |
| "No se puede completar la transacción: utiliza otro método de pago" | Actualiza tu método de pago y asegúrate de tener fondos suficientes. Contacta a tu banco si persiste el problema. |
| "No se ha podido llevar a cabo el pago..." | Verifica tu método de pago, fondos suficientes y contacta a tu banco si es necesario. |
| "Se ha rechazado el pago..." | Verifica tu perfil de pagos en pay.google.com y verifica tu identidad si es necesario. |
| "No se puede procesar el pago: hay poco saldo en la tarjeta" | Verifica el saldo de tu tarjeta. |
| Tarjeta no válida | Prueba con otro método de pago. |
Transacciones Pendientes
Una transacción pendiente es una autorización temporal, no un cargo real. Desaparece una vez que se completa el pago.
Gestionar Recargas Automáticas
Puedes gestionar y cancelar tus recargas automáticas a través de la sección de suscripciones en Google Pay.
Uso de Datos y Mensajes de Texto
Mensajes de texto que envías: Se envían a través de datos móviles o Wi-Fi. No necesitas saldo adicional.
Mensajes de texto que recibes: Pueden tener un costo adicional dependiendo de tu plan telefónico.
Consultas Habituales:
- ¿Cómo puedo cambiar mi número de Google Voice? Consulta la ayuda de Google Voice para obtener instrucciones específicas sobre cómo cambiar tu número.
- ¿Puedo usar Google Voice en múltiples dispositivos? Sí, puedes acceder a Google Voice desde diferentes dispositivos (teléfono, computadora, etc.) siempre y cuando inicies sesión con la misma cuenta de Google.
- ¿Qué ocurre si pierdo mi teléfono? Puedes acceder a Google Voice desde tu computadora u otro dispositivo móvil con tu cuenta de Google.
- ¿Cómo puedo bloquear números en Google Voice? La aplicación de Google Voice te permite bloquear números no deseados.
Recuerda consultar la ayuda oficial de Google Voice para obtener información más detallada y actualizada sobre el uso del servicio y la resolución de problemas.
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