19/09/2003
Great Big Story, la empresa de videos digitales propiedad de CNN, cerró sus puertas en septiembre de 2020, dejando tras de sí un legado de contenido premiado y una historia que sirve como estudio de caso para las dificultades que enfrentan las startups de medios digitales, incluso con el respaldo de una gran corporación.
- El inicio prometedor y las primeras señales de alerta
- Problemas de ventas y liderazgo
- Confusión en la estrategia de contenido patrocinado
- El golpe final: La pandemia y la falta de planificación
- Tabla comparativa: Fortalezas y Debilidades de Great Big Story
- Consultas habituales sobre el cierre de Great Big Story
El inicio prometedor y las primeras señales de alerta
Lanzada en 2015, Great Big Story tenía la ambición de competir con gigantes como BuzzFeed y Mic, enfocándose en la calidad por encima de la cantidad de videos. Con el apoyo de CNN y WarnerMedia, parecía tener una ventaja significativa. Su propuesta inicial consistía en producir videos cortos de alta calidad sobre temas maravillosos, utilizando los recursos de una gran empresa para contrarrestar las dificultades financieras que muchas startups de medios enfrentan.
Sin embargo, desde el principio, la distancia entre Great Big Story y su empresa matriz, CNN, se convirtió en un arma de doble filo. La falta de integración con el gigante de noticias resultó en una falta de apoyo estratégico y recursos de ventas. A pesar de contar con un equipo de ventas dedicado dentro de WarnerMedia, este carecía de la influencia necesaria para lograr sinergias con las ventas de CNN, lo que limitaba su alcance y capacidad para captar grandes clientes.
Problemas de ventas y liderazgo
La estructura de ventas de Great Big Story se vio plagada de problemas. Inicialmente, la empresa dependía en gran medida de los esfuerzos de su equipo de ventas independiente, pero la falta de apoyo y la rotación de liderazgo, especialmente tras la salida de David Spiegel, dejaron a la empresa en una situación vulnerable. La posterior fusión de los equipos de ventas de CNN y Great Big Story, en lugar de ayudar, empeoró la situación, ya que los vendedores de CNN no estaban familiarizados con la propuesta de Great Big Story.
Otro desafío importante fue la falta de un liderazgo firme y consistente dentro de la empresa. La salida de Chris Berend, considerado por muchos empleados como el líder de la publicación, en 2019, dejó un vacío de liderazgo que no fue llenado adecuadamente. La falta de un ejecutivo de alto nivel en WarnerMedia que abogara por Great Big Story dentro de la organización contribuyó a su aislamiento y a la falta de apoyo.
Confusión en la estrategia de contenido patrocinado
Great Big Story ofrecía dos modelos de patrocinio: contenido patrocinado (a través de Courageous, el estudio de contenido de marca de CNN) y videos editoriales patrocinados. Sin embargo, la falta de claridad en las reglas y la presión por conseguir ingresos llevaron a que los patrocinadores tuvieran, en la práctica, un control excesivo sobre el contenido editorial, lo que socavaba la independencia editorial de la publicación.
La confusión se agravó con la práctica de añadir retroactivamente patrocinios a videos editoriales previamente publicados, lo cual generó malestar entre los empleados y pudo haber afectado la credibilidad de Great Big Story. El modelo de negocios, basado en un número significativo de videos no patrocinados con altos costos de producción, era insostenible.
El golpe final: La pandemia y la falta de planificación
La pandemia de COVID-19 aceleró el declive de Great Big Story. Si bien la empresa demostró capacidad de adaptación al producir videos de forma remota, el debilitamiento del mercado publicitario, junto con la falta de comunicación transparente sobre la situación financiera de la compañía, contribuyó a la decisión final de CNN de cerrar Great Big Story.
La falta de planificación, la burocracia interna, la falta de integración con CNN y la incapacidad de adaptarse a las cambiantes demandas del mercado de medios digitales fueron factores claves en el cierre de Great Big Story. La historia de Great Big Story es un recordatorio de la importancia de la planificación estratégica, una sólida estructura de ventas y un liderazgo efectivo para cualquier empresa, especialmente en la competitiva industria de medios digitales.
Tabla comparativa: Fortalezas y Debilidades de Great Big Story
| Fortalezas | Debilidades |
|---|---|
| Contenido de alta calidad y premiado | Falta de integración con CNN y WarnerMedia |
| Equipo creativo talentoso | Falta de liderazgo consistente y apoyo estratégico |
| Modelo de contenido atractivo | Confusión en la estrategia de contenido patrocinado |
| Adaptación a la pandemia | Modelo de negocio insostenible |
| Audiencia comprometida | Falta de comunicación transparente |
Consultas habituales sobre el cierre de Great Big Story
- ¿Por qué cerró Great Big Story? El cierre se debió a una combinación de factores, incluyendo la falta de integración con CNN, problemas de ventas, un modelo de negocio insostenible y el impacto de la pandemia en el mercado publicitario.
- ¿Qué aprendemos de la historia de Great Big Story? La importancia de la planificación estratégica, un fuerte liderazgo, una sólida estructura de ventas y la adaptación al mercado cambiante.
- ¿Qué pasó con los empleados de Great Big Story? Tras el cierre, muchos empleados perdieron sus trabajos, con 45 empleados enlistados en un sitio web creado para mostrar los afectados.
- ¿Tuvo éxito Great Big Story? Si bien logró producir contenido premiado y construir una audiencia comprometida, no logró la viabilidad financiera a largo plazo.
La caída de Great Big Story nos enseña valiosas lecciones sobre la gestión estratégica, la importancia de la colaboración dentro de una gran corporación y la necesidad de un modelo de negocio sostenible en la dinámica industria de los medios digitales. Su historia sirve como un caso de estudio para evitar errores comunes y para inspirar a otras empresas a aprender de sus experiencias para alcanzar el éxito.
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